7月份，汽車(chē)檢測(cè)事業(yè)部以明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、促進(jìn)工作作風(fēng)為主要內(nèi)容，制定了汽車(chē)檢測(cè)事業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)服務(wù)于客戶(hù)，提升為民服務(wù)水平。

活動(dòng)中，事業(yè)部實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制服務(wù)承諾，每項(xiàng)業(yè)務(wù)均實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、全程跟進(jìn)的服務(wù)模式，為客戶(hù)提供放心、順心、舒心的服務(wù)。為簡(jiǎn)化辦事程序，整合工作流程，事業(yè)部還完善了“一站式”工作機(jī)制，要求服務(wù)人員必須遵守“四不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)違章作業(yè)；不準(zhǔn)對(duì)用戶(hù)失禮；不準(zhǔn)向用戶(hù)吃、拿、卡、要；不準(zhǔn)向用戶(hù)亂收費(fèi)、亂攤派。同時(shí)還設(shè)立了投訴熱線、客戶(hù)意見(jiàn)箱和投訴窗口，多渠道受理、接受廣大客戶(hù)的咨詢(xún)、意見(jiàn)及投訴，為廣大客戶(hù)提供態(tài)度誠(chéng)懇、貼心周到、優(yōu)質(zhì)高效的維權(quán)服務(wù)。