近期，針對市民反映出租汽車服務質(zhì)量普遍不高、拒載、拼客等情況，全福公司高度重視，組織人員加大出租車輛夜查和場查工作頻度，面對面與駕駛員進行規(guī)范誠信營運、提高服務質(zhì)量方面的教育。

8月28日晚，全福公司組織管理人員分三路在市區(qū)高鐵站、汽車總站、蘇欣快客站的待客區(qū)進行了夜間突擊檢查，檢查中要求駕駛員時刻做好優(yōu)質(zhì)文明服務、安全行車工作。其次，通過檢查車容車貌、儀容儀表、營運手續(xù)、服務設施、安全設備等強化車輛軟、硬件服務。

8月29日上午，利用年審9月份車輛營運證為契機，對60余臺召回公司年審的車輛進行更加詳細的檢查以及和駕駛員進行了面對面的規(guī)范誠信營運、提高服務質(zhì)量方面的宣傳教育。檢查過程，公司管理人員認真仔細地檢查了車輛技術狀況，檢查了頂燈、語音設備、標識、計價器等設備是否完好，出租車車身內(nèi)外是否整潔干凈，從檢查情況看，出租車環(huán)境衛(wèi)生、公益宣傳、整體形象等方面較上一次檢查有較大改善，能夠保持干凈整齊的車內(nèi)外環(huán)境、車內(nèi)公益宣傳到位，很好地展示了港城的流動窗口形象。但在此次檢查也發(fā)現(xiàn)：有部分車身的標識褪色現(xiàn)象，公司管理人員現(xiàn)場更換張貼標識10余個。

8月29日下午，各分公司組織人員將《致廣大出租汽車駕駛員的一封信》發(fā)放到890余名主、副駕手中，倡議廣大駕出租車駕駛員誠信經(jīng)營、規(guī)范服務；維護形象，樹立新風；遵章守紀，禮讓行車；以實際行為提升行業(yè)服務水平，做文明交通的先行軍，文明行車的宣傳員，文明新風的帶頭人，為創(chuàng)建文明港城做出新的貢獻。

在今后的工作中，全福公司繼續(xù)組織人員在高鐵站、蘇欣快客站等重點場所進行出租車服務質(zhì)量檢查，將以加強出租車營運秩序整治力度、提高駕駛員優(yōu)質(zhì)服務水平為重點工作加以落實。

通過以上工作舉措，全福公司積極提升廣大出租車駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務水平，努力地減少車輛拒載、拼客、不按規(guī)定使用計價器、不主動出具票據(jù)、欺客宰客等違規(guī)經(jīng)營行為，為港城創(chuàng)建文明城市貢獻力量。