為提高出租車服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)港城市民。2013年10月16日，連汽出租公司組織人員走上市區(qū)客流量較大的車站等地開展了秋季乘客滿意度調(diào)查活動(dòng)。

此次調(diào)查以發(fā)放乘客滿意度調(diào)查表的形式展開，調(diào)查表涉及出租車車容車貌、服務(wù)態(tài)度、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、安全行車等多個(gè)調(diào)查項(xiàng)目。滿意度調(diào)查活動(dòng)意在傾聽乘客的心聲、了解乘客的需求，發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，活動(dòng)先后隨機(jī)邀請(qǐng)了100名選擇乘坐連汽出租公司出租車的乘客進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。從調(diào)查情況看，絕大多數(shù)乘客對(duì)公司出租車駕駛員各項(xiàng)服務(wù)比較滿意，但個(gè)別駕駛員在細(xì)節(jié)服務(wù)上仍存在缺陷，還有待完善。下一步，公司將對(duì)廣大乘客提出的寶貴意見和建議進(jìn)行匯總梳理，對(duì)駕駛員在服務(wù)中的存在的問(wèn)題和不足及時(shí)整改完善，以促進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。