為進(jìn)一步提高出租汽車駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,樹立良好流動窗口形象,為廣大市民及來連游客營造一個(gè)安全、舒適、便捷的乘車環(huán)境,12月21日上午,汽服公司出租汽車事業(yè)部組織各分公司負(fù)責(zé)人召開專題會議,加強(qiáng)對高鐵站附近廣場出租車營運(yùn)秩序整治工作。
會上,事業(yè)部經(jīng)理成龍要求各分公司做好以下四項(xiàng)工作:一是對經(jīng)常在高鐵站周邊長時(shí)間待客的駕駛員召回進(jìn)行約談、教育,要求駕駛員在今后營運(yùn)中規(guī)范經(jīng)營,嚴(yán)禁在高鐵站周邊廣場違規(guī)停車?yán)汀⑻艨,一律前往高鐵站地下出租候客點(diǎn)待客,做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極維護(hù)出租汽車行業(yè)形象;二是駕駛員在高鐵站周邊違規(guī)待客趴客的,第一次警告,第二次停運(yùn);三是駕駛員因在高鐵站出現(xiàn)拒載、拼客、甩客、繞路、多收費(fèi)、違規(guī)使用計(jì)價(jià)器的,一經(jīng)查實(shí)或投訴的將從嚴(yán)從重處理,一律停運(yùn)整頓3—7天,第二次按違約處理,列入出租行業(yè)黑名單;四是加大對全體駕駛員的正面引導(dǎo)教育,進(jìn)一步加強(qiáng)路面檢查力度,堅(jiān)決遏制高鐵站附近廣場出租車違規(guī)營運(yùn)行為。
結(jié)合常態(tài)化疫情防控工作,出租汽車事業(yè)部每日安排人員在高鐵站地下出租車候客點(diǎn)輪流值班值守:免費(fèi)為出租車消毒、提醒駕駛員佩戴好口罩營運(yùn)、現(xiàn)場檢查車輛、調(diào)配運(yùn)力保障,維護(hù)良好的出租車營運(yùn)秩序。此外,事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期通過明查暗訪相結(jié)合進(jìn)行動態(tài)管理,對高鐵站出租車違規(guī)行為現(xiàn)場給予糾正與整改,進(jìn)一步提升城市流動窗口的形象。